Herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden?
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Een enkele keer kan het echter natuurlijk voorkomen dat hetgeen u gekocht heeft u niet bevalt.
Graag helpen wij u om samen tot een gewenste en prettige oplossing te komen.
Net zoals bij elke andere webwinkel kunt ook bij ons namelijk producten terugsturen, omruilen en/of aanspraak maken op garantie.
Echter zitten hier wel een aantal regels aan verbonden zodat het wettelijk gezien voor beide partijen eerlijk verloopt.
Garantie
Op alle materialen zoals bijvoorbeeld branders e.d. geven wij bij goed in gebruik nemen (lees handleiding van het product) de normale garantie zoals ook op de producten vermeld staat.
op geurwaxjes en hun werking kunnen wij helaas alleen garantie geven bij ongeopende cups.
Geurgarantie e.d. kunnen wij helaas niet bieden. Het kan namelijk zijn dat een geur na/tijdens gebruik niet helemaal bij u past of dat hij niet geheel naar verwachting is. Dit blijft echter een kwestie van smaak en verwachting. Onze geurwaxjes zijn handgemaakt en kunnen soms afwijkingen vertonen in vorm/kleur/geur. Daarnaast is het onmogelijk om na gebruik een waxmelt te controleren of er bijvoorbeeld genoeg geurconcentraat in heeft gezeten etc.
Wel staan wij open voor alle op en/of aanmerkingen en vind u een geur echt niet fijn horen wij dit graag.
Mocht er echt zichtbaar iets aan de ontvangen waxjes mankeren kunt u ten alle tijden contact met ons opnemen en zullen wij kijken wat wij voor u kunnen betekenen. We willen u namelijk een zo goed mogelijke winkelervaring geven en willen onze klanten zo goed mogelijk ondersteunen daarbij.
Mocht er voor producten die wij verkopen een andere garantieperiode gelden, zal dit op de productpagina worden vermeld.
De productpagina is de pagina waar u het product in uw winkelwagentje kunt stoppen.
Mocht u hier vragen over hebben verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen zodat wij eventuele onduidelijkheden kunnen voorkomen/wegnemen.
Terugsturen van een product.
Elke klant heeft het recht (herroepingsrecht) om datgene wat hij/zij heeft besteld, binnen 7 dagen, zonder opgaaf van reden naar ons terug te sturen.
Terugsturen van producten zien wij graag uitsluitend in overleg met ons gebeuren aangezien wij u namelijk graag vooraf juist informeren betreffende de retour-procedure en alles naar tevredenheid kan worden afgerond voor beide partijen.
Het Terugsturen van producten aangaande het herroepingsrecht, geld uitsluitend voor lang-houdbare producten in de originele, ongeopende verpakking en kan uiterlijk tot 7 dagen na het ontvangen van uw bestelling.
Bij alles wat wij speciaal voor u klaarmaken, vervalt zodra wij het bij u bezorgd hebben het herroepingsrecht.
voorbeelden:
1 – Een waxbrander, diffusor, etherische olieen, standaard geurwaxcups zullen wij retour kunnen nemen binnen 7 dagen na levering mits ongeopend in originele verpakking.
2 – Een vormgegoten geurwax of gepersonaliseerd product kan helaas niet meer door ons teruggenomen en/of geruild worden.
Belangrijk!! – kosten die u maakt betreffende het terugsturen van de/het product(en) naar ons, vallen voor uw eigen rekening.
Omruilen
Omruilen van producten zien wij graag uitsluitend in overleg met ons gebeuren aangezien wij u namelijk graag vooraf juist informeren betreffende de omruil-procedure en alles naar tevredenheid kan worden afgerond voor beide partijen.
Het ruilen van producten aangaande het herroepingsrecht, geld uitsluitend voor lang-houdbare producten in de originele, ongeopende verpakking en kan uiterlijk tot 7 dagen na het ontvangen van uw bestelling.
Bij alles wat wij speciaal voor u klaarmaken, vervalt zodra wij het bij u bezorgd hebben het herroepingsrecht.
voorbeelden:
1 – Een waxbrander, diffusor, etherische olieen, standaard geurwaxcups zullen wij retour kunnen nemen/ruilen indien goed beschermd verpakt in overdoos en binnen 7 dagen na levering.
2 – Een vormgegoten geurwax of gepersonaliseerd product kan helaas niet meer door ons teruggenomen en/of geruild worden.
Belangrijk!! – verzendkosten en kosten die worden gemaakt betreffende het omruilen van de/het product(en) bij ons, vallen voor uw eigen rekening.
Mocht u verder nog vragen hebben betreffende deze uitleg of aangrenzende zaken, mag u altijd contact met ons opnemen.
Wij staan graag voor u klaar.